FAQ

Fragen zur Bestellung:

1. Wieso soll ich bei einer Bestellung meine Telefonnummer angeben?
Gelegentlich gibt es im Zusammenhang mit Deiner Bestellung noch Fragen zu klären. In diesen Fällen können wir Dich dann per Telefon schneller erreichen als per E-Mail. Deine Daten werden ausschließlich von rockstarsandangels.com genutzt und niemals an Dritte oder Unbefugte weitergegeben.

2. Wie kann ich feststellen, dass meine Bestellung erfolgreich übermittelt wurde?
Nach Abschluss der Bestellung wird Dir automatisch eine Bestätigung angezeigt, gleichzeitig wird eine Bestätigung per E-Mail mit sämtlichen Bestelldaten sowie Informationen an Dich versendet.

3. Wie funktioniert der Bestellvorgang?
Alle Infos hierzu findest Du in unseren AGB unter Kaptitel B, Pkt. 5.

Fragen zur Lieferung:

1. Wann bekomme ich meine Lieferung?
Alle Infos hierzu findest Du unter folgendem Link.

2. Wieviel kostet die Lieferung innerhalb Deutschlands/Österreichs?
Alle Infos hierzu findest Du unter folgendem Link.

3. Kann ich die Ware auch abholen?
Schlanke Strukturen - schlanke Preise. Deswegen unterhalten wir kein eigenes Lager. Für den professionellen Versand arbeiten wir ausschließlich mit verschiedenen Logistikpartnern zusammen, um schnell und kostengünstig agieren zu können. Eine Selbstabholung ist in den Logistikcentern leider nicht möglich. Wir bitten um Dein Verständnis.

4. Liefern Sie auch ins Ausland?
Alle Infos hierzu findest Du unter folgendem Link.

5. Wie hoch sind die Versandkosten ins Ausland?
Alle Infos hierzu findest Du unter folgendem Link.

Fragen zur Zahlung:

1. Welche Möglichkeiten der Bezahlung habe ich?
Alle Infos hierzu findest Du unter folgendem Link.

2. Ich habe per Vorkasse bestellt. Was soll ich als Verwendungszweck angeben?
Bitte gib immer die Order ID an, welche innerhalb der Bestellabwicklung angeführt ist.

Fagen zu Reklamationen:

1. Besteht auf die Artikel Gewährleistung?
Ja, selbstverständlich besteht ein gesetzlicher Gewährleistungsanspruch auf alle unsere Produkte.

2. Habe ich ein Widerrufsrecht und wie kann ich davon Gebrauch machen?
Alle Infos zum Widerruf findest Du hier.

3. Ich habe eine Reklamation. Was muss ich tun?
Bitte kontaktiere im Reklamationsfall direkt unser Service-Team. Unsere Kontaktdaten findest du hier.

Fragen zu Produkten:

1. Handelt es sich bei der Ware um Neuware?
Ja, natürlich handelt es sich bei den von uns angebotenen Waren ausschließlich um Neuware, die wir direkt vom Hersteller beziehen.

2. Ich finde meinen Wunschartikel nicht im Shop. Kann ich diesen trotzdem bestellen?
Auch nicht im Shop aufgeführte Produkte aus dem Gesamtsortiment der Marke Rockstars & Angels sind bestellbar. Bitte erfrage diese in Bezug auf Preis & Lieferbarkeit über unser Kundenservice.